新城小新

　　小新全名新城小新，是一款功能强大、简单易用的移动在线办公和移动通讯软件，该软件集专业的聊天通讯、在线办公、协同办公等多种功能于一体，是一款功能非常丰富齐全、专业实用的多功能协同办公通讯软件，通过该软件企业用户可以进行聊天沟通、可以进行资料文件共享、可以进行移动在线会议等操作，可以有效提供企业员工协同效率、降低企业协同沟通成本；新城小新界面简洁直观、功能操作简单便捷，是一款专为企业协同办公而设计的协同通讯办公软件，可让企业协同办公全面开启新城移动办公新时代。

软件功能

　　小新可以帮你做什么：

　　1.提供聊天功能，让工作沟通更顺畅

　　【重要消息发回执，已回未回一目了然】支持单聊和群聊，可将重要消息发回执，并且可查看自己发送的回执信息的已回执和未回执状态，重要信息将不再被遗漏，沟通更高效。

　　【统一通讯录】将新城内外部联系人和组织架构同步至小新，方便你快速找人；同步你所在的公司群和讨论组至“我的群组”，妈妈再也不用担心我找不到组织。

　　2.提供办公轻应用，让工作更简单

　　【智能办公应用】提供动考勤、新闻公告、工作日志、移动报表、新城内刊、新城掌院等轻应用，满足你日常办公所需，让工作更简单。注：部分轻应用有权限，拥有权限的部门方可查看。

软件特色

　　1、新城小新功能丰富、简单易用

　　2、界面简洁直观、操作简单易使用

　　3、支持移动通讯、支持移动办公

　　4、可以有效降低企业办公协同效率

　　5、让企业开启全新的移动办公新时代

　　6、软件功能强大，可为用户提供完善移动办公功能

　　7、支持消息及时提醒、可进行畅通无阻的聊天通讯

　　8、支持联系人快速查找，找到合适的人进行聊天

　　9、内置有多种移动协同办公功能，点击即可进行使用

官方教程

　　一、下载及安装

　　本手册为新城小新 Windows 端安装设置指导，请按以下步骤执行，如安装过程中出现问题，请联系当地 IT 人员协助。

　　1.1 下载新城小新客户端

　　浏览器中输入地址 http://im.xincheng.com/pc.html 于主页面进行下载安装。

　　1.2 安装新城小新客户端

　　找到您已下载的安装程序并双击打开，跟据安装向导进行安装。

　　安装完成后，您可根据自己的需要选择是否在电脑开机时启动新城小新，以及是否在结束安装向导后立即运行新城小新。

　　二、登录及使用

　　2.1 登录

　　在您的桌面或开始菜单中找到新城小新客户端快捷方式双击，运行新城小新客户端。在登录界面中输入您的 OA 帐号及密码并点击下方“✔”按钮进行登录。在登录过程中您可以点击下方“✖”按钮取消本次登录。

　　2.1.1 登录错误

　　在登录时您可能会遇到一些错误问题，如输入了错误的帐号或密码，本地网络不通等，您可以根据客户端的登录反馈判断登录中遇到的问题，如下图所示；如果遇到了其他这里没有列出的错误且自己无法解决请联系 IT 人员寻求解决。

　　账号输入错误 密码输入错误 网络连接错误

　　2.2 我的状态

　　在主界面上您可以看到您当前的在线状态，并可以设置您当前的在线状态；

　　2.3 我的头像及资料

　　在主界面上点击自己的头像，可打开您的个人基本资料页面，基本资料页面显示您在企业中的个人信息，包括姓名、登录账号、部门、职务、手机、邮箱、个人状态、办公地点。

　　2.4 聊天窗口

　　在主界面点击『聊天』标签切换到聊天界面，聊天界面包含： 左侧会话标签、右侧会话窗口。

　　左侧标签栏展示当前所有已打开的会话，通过点击标签栏中的会话标签可切换到该会话窗口，如果该会话有未读新消息则左侧显示未读消息条数，如图 1；点击会话标签后，未读消息数会自动消失，如

　　2.4.1 聊天界面的会话标签

　　进入聊天界面后，左侧显示为会话标签，会话标签可进行搜索会话、新建会话、会话设置。

　　① 搜索会话：根据会话名称进行关键字搜索

　　②新建会话：点击加号添加人员，新建聊天会话，弹出添加成员选项，进行会话成员查询，选择单个成员或者全员、部门建立新聊天会话

　　② 会话设置：选中会话标签的某一个会话，点击右键对列表中会话进行设置。可进行置顶会话、消息免打扰、设置为常用群、查看消息记录、移除会话等设置。

　　2.4.2 查看消息记录

　　选择会话点击右键，在弹出菜单里选择“查看消息记录“，可打开消息记录界面。通过消息记录界面，可根据关键字搜索消息。消息记录查看包括三个选项：全部消息记录查看、图片记录、文件记录。

　　2.4.3 单人聊天会话界面

　　进入会话列表界面，在左侧选择单人会话后，右侧显示对应的单人会话聊天窗口。聊天窗口的上侧显示聊天人姓名、用户名、组织架构，成员设置按钮。

　　① 点击单聊右侧成员设置按钮，弹出成员设置界面，可拖动成员名片。

　　② 点击讨论组右侧成员设置按钮，弹出成员设置界面，可拖动成员邀请进讨论组。

　　③ 点击上侧组织架构文字，可打开对应的部门。

　　2.4.4 文字

　　2.4.5 表情

　　2.4.6 文件

　　① 直接拖动文件发送

　　② 文件夹选择文件发送

　　2.4.7 截图

　　2.4.8 钉消息

　　2.4.9 撤回，右键选择撤回

　　2.4.10 清屏清空当前界面下的聊天内容，但不会从聊天记录中删除，仍可在消息管理器中可以找到历史记录

　　右键消息选择清空，或点击清空按钮

　　2.4.11 群组会话界面

　　群组会话界面的发送文字、表情、截图、文件、钉消息等功能与单人会话界面的功能相同。

　　① 会话标签中创建群组

　　② 点击会话窗口的群组名称或者成员按钮可进行群组设置，包括：修改讨论组名称、群成员搜索、添加成员、退出群聊。

　　2.5 通讯录

　　通讯录菜单包括：组织架构、常用群组、我的设备

　　① 组织架构：组织架构可进行人员搜索、或展开组织架构进行查看。

　　② 常用群组：由用户根据需要，右击群会话列表将当前群会话设置为常用群组，其功能与多人会话界面相同。

　　③ 文件助手：可以与移动端进行文件同步等功能。

　　2.6 收藏

　　收藏：包含文本、图文、图片、语音、文件。

　　2.7 历史记录（消息管理器）

　　可以通过时间断来查找历史消息

　　2.8 设置

　　设置可进行个人设置、系统设置、刷新通讯录、帮助、关于、退出。其中“个人设置-基本资料”展示的数据为系统后台同步信息不可修改。

　　① 个人设置

　　② 系统设置

　　服务器信息只能查看不可设置更改

　　③ 刷新通讯录：对通讯录进行刷新。

　　④ 帮助

　　跳转到新城小新首页，可进行相关问题的查找和用户手册查看使用。

　　4 关于：可查询新城小新客户端版本号。

　　5 退出：退出新城小新客户端。

常见问题

　　如何安装小新客户端？

　　找到您下载的安装包，双击打开安装程序，根据安装向导的提示操作完成安装。

　　重新安装小新客户端是否丢失原有聊天记录？

　　不会。Windows客户端重新安装不会丢失原有的聊天记录。

　　小新客户端登录的用户名和密码是什么？

　　小新客户端的用户名及密码与您原有的RTX用户名及密码相同，您只要使用原RTX的帐号及密码就可以登录小新客户端。

　　是否可以在公司外使用？

　　可以，所有功能均不受影响。

　　托盘区找不到小新图标？

　　打开“控制面板->所有控制面板项->通知区域图标”在列表中找到“小新”，设置为“显示图标和通知”。

　　如何导入RTX聊天记录及常用数据到小新客户端？

　　在您安装完小新Windows客户端后，请先使用您的账号登陆小新Windows客户端，并耐心等待通讯录数据下载完成；之后您可回到桌面或小新安装目录找到名为“RTX消息导入工具”的程序，双击打开并按照提示操作就可将RTX消息、常用联系人、自定义组数据导入小新客户端(常用部门数据暂不支持导入)。您可多次导入RTX的数据，每次导入完成后小新记录本次导入的最新记录，下次导入时只会导入RTX中新增的数据。

　　是否可以多次导入RTX聊天记录到小新客户端？

　　可多次导入RTX的数据，每次导入完成后小新记录本次导入的最新记录，下次导入时只会导入RTX中新增的数据。

　　导入RTX聊天记录后，RTX又有一些新的聊天记录，如何将这些新的聊天记录导入到小新客户端？

　　可以，每次导入完成后小新记录本次导入的最新记录，下次导入时只会导入RTX中新增的数据。

　　除了聊天记录外，是否可以从RTX导入自定义组、常用联系人和常用部门？

　　导入消息记录的同时会导入常用联系人、自定义组；当前还不支持导入常用部门。

　　同一账号是否可同时登陆PC客户端及移动客户端？

　　可以。如果您同时登陆了PC客户端及移动客户端，当PC客户端是在线状态时，别人看到你是“PC在线”状态，当PC客户端处于“离开”状态时，别人看到你是“手机在线”状态。

　　PC客户端和移动客户端的消息同步规则是什么？

　　移动客户端默认开启消息同步。在消息同步模式下，两端都可以收到所有在线和离线消息。如果您关闭了消息同步，PC端将收到所有消息，当PC端处于离开状态但移动端在线时，消息会同时推送给移动端，当PC端离线但移动端在线时消息会推给移动端；当两端都离线时，如果移动端先于PC端登录，移动端将收到离线消息推送。在任意情况下PC端都会收到所有在线及离线消息。

　　PC上发送的消息，手机上会有吗？

　　当您开启了移动客户端上的消息同步(默认开启)时，PC上发送的消息会同步到手机客户端上。

　　手机上发的消息，PC上会有吗？

　　在任何情况下，您在手机客户端上发送的消息都会同步到PC客户端上，PC客户端上永远具有您帐号下的所有聊天信息。

　　同时使用PC客户端和手机客户端，别人看到我的在线状态是什么？

　　如果您同时登陆了PC客户端及移动客户端，当PC客户端是在线状态时，别人看到你是“PC在线”状态，当PC客户端处于“离开”状态时，别人看到你是“手机在线”状态。

　　常用联系人会在PC和手机上同步吗？

　　会，在PC客户端或移动客户端上修改的常用联系人会自动同步到您登录的另一终端上(在您登录时进行同步)。

　　常用部门会在PC和手机上同步吗？

　　会，在PC客户端或移动客户端上修改的常用部门会自动同步到您登录的另一终端上(在您登录时进行同步)。

　　换台机器登录PC客户端，是否会自动获取到常用联系人和常用部门？

　　会，如果您在另一台机器上(PC或手机)登录客户端，将会自动获取常用联系人、常用部门数据。

　　换台机器登录PC客户端，是否会同步到聊天记录？

　　不会。

　　PC客户端缺省是Ctrl+Enter发送消息，我想改为Enter（回车）发送消息该怎么办？

　　在会话窗口中默认使用“Ctrl+Enter”组合键发送消息，如果你想更改为使用”Enter”键发送消息，请在任意会话窗口中点击发送键右侧的下拉箭头在展开的列表中选择“按Enter键发送消息”。

　　最多能创建多少个人的讨论组？

　　最多可创建80人的讨论组。

　　讨论组成员列表中，为什么有些人的名字颜色为橙色？

　　在讨论组成员列表中，名字为橙色的成员为讨论组创建者。

　　是否可以在多人会话中移除某个联系人（会话成员）？

　　如果您是讨论组的创建者则可以移除讨论组成员。

　　我为什么不能移除讨论组中的成员？

　　只有讨论组创建者才可以移除讨论组成员。

　　什么是小新群？

　　小新群是一种由管理台创建的固定群组，在该群组中您不能自己退出，也不能屏蔽该群组的消息及新消息提醒。任何人不能移除小新群的成员，除非系统管理员在管理台中进行成员移除。

　　我为什么不能移除小新群(固定群组)的成员？

　　小新群(固定群组)只有系统管理员可以从管理台中进行成员移除。

　　如何修改我的头像？

　　在windows客户端主面板上点击自己的头像打开个人基本资料页面，点击该页面上头像下方的『更改』按钮，然后选择本地电脑上的图片并设置。

　　PC客户端收到的文件保存在哪里？

　　接收文件默认保存在C:\Users\Administrator\Documents\eIM_Files\目录下，根据您登录Windows系统的用户名的不同，目录路径中红色部分可能有差异，应为您登录Windows时的用户名。

　　如何更改PC客户端文件接收的存储目录？

　　如果您想更改接收文件的存储路径，请打开小新客户端的系统设置（客户端主面板顶部菜单栏的『文件』菜单下的『系统设置』）；在系统设置面板上选择左边栏的『传输文件』标签切换到传输文件设置页面，点击『更改目录』按钮选择您想保存文件的目录即可。

　　我想修改PC客户端自动接收的文件大小该怎么办？

　　PC客户端默认收到小于5M的文件会自动接收，如果您想修改自动接收文件的大小，请到传输文件设置中进行设置：打开小新客户端的系统设置（客户端主面板顶部菜单栏的『文件』菜单下的『系统设置』）；在系统设置面板上选择左边栏的『传输文件』标签切换到传输文件设置页面，修改自动接收的文件大小的值即可。

　　离线文件最多会保存多长时间？

　　离线文件最多会保存20天，如果超过20天您未下载该文件，将无法再下载到该文件。

　　最大能发送文件大小是多少？

　　最大可发送的单个文件大小为50M。

　　我为什么不能发送短信？

　　如果您无法发送短信，可能是您不具有短信发送权限，请联系系统管理员开通。

　　我通过小新客户端给别人发送的短信，别人在手机上直接回复，小新客户端可以收到吗？

　　可以。回复的短信会发送到您的小新Windows客户端。