WeLive(在线客服系统)
v6.3.0 官方版大小：1.7 MB 更新：2024/12/22
类别：网络软件系统：WinAll
分类分类
大小：1.7 MB 更新：2024/12/22
类别：网络软件系统：WinAll
WeLive是一款非常专业实用的在线客服系统软件，该软件体积小巧、占用系统空间不大，支持中英文双语显示设置，用户可以更加需要选择浏览显示语言，极大地方便了外贸型企业的客服人员服务国外用户，提高国内外的客服服务效率；WeLive功能丰富齐全、简单易用，采用 WebSocket全双工通信技术，支持多端系统操作，拥有强大的人工智能，让用户可以实现移动端、电脑端同时在线操作，实现机器人离线自动回复操作，大大提高用户的客服服务效率，有需要减轻客服服务压力，可以说是一款不可多得的在线客服服务软件。
WebSocket全双工通信
WeLive采用WebSocket通讯技术，WebSocket是一种基于TCP的新的网络协议，支持客户端浏览器与远程主机之间进行全双工通信，即允许服务器主动推送信息给客户端，具有节约带宽、实时性强等特点。
中英文双语
WeLive在线客服系统采用中英文双语设计，可根据访客浏览器自动选择语言，极大地方便了外贸型企业的客服人员服务国外用户，助力国内企业拓展国际市场。同时客服管理人员可在线编辑语言。
移动端支持
同时支持移动端、Web端，访客交流窗口多达5种配色风格可选，客服管理员可在后台设置、快速切换风格，方便不同配色方案的网站页面调用客服，对使用客服系统的潜在用户产生更大亲和力。
人工智能
WeLive具有智能机器人客服即无人值守功能，用户可以根据自己的业务需求，在后台智能管理中添加各种匹配自己业务的关键字，就可以开启无人值守功能，让智能机器人客服不辞辛苦地工作了。
1、基于Workerman Socket通讯框架
2、增加客服分组及独立调用功能
3、包含WeLive5的所有功能
4、要求独立服务器或云服务器
5、Linux服务器需要安装PHP的pcntl和posix扩展
6、机器人自动回复功能
7、支持图片和文件互传，以及授权上传功能
管理员登录及后台首页
客人与客服移动端对话小窗口
访客在窗口中打开客服对话框
访客小窗口多达5种本色方案自由切换
客服与客人交互对话窗口
访客上传图片及授权
客服与客人移动端对话窗口
客服编辑记录访客信息及查看客服运行状态
客人与客服交流对话小窗口
客服离线时,访客留言小窗口
访客窗口可根据其浏览器自动切换中英文
提给全球用户使用的 WeLive纯英文版
WeLive6.3.0更新内容：
1.新增客服web端多达18种访客信息提示音可选
2.新增客服web端访客多窗口和单窗口模式切换
3.新增客服web端访客列表中关闭离线访客功能
4.新增访客上传文件开放或禁用设置功能
5.新增访客web端发送截图提示按钮
6.新增后台常用短语实时搜索的说明
7.优化允许上传的文件类型
8.优化访客来自页面url
9.优化访客原网站id接口及客服操作页面显示
10.删减访客重复登录的声音提示
11.其它一些较小问题改进与功能优化
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