Shopee虾聊
v1.2.57 官方版大小：123.6 MB 更新：2025/01/14
类别：聊天软件系统：WinAll
分类分类
大小：123.6 MB 更新：2025/01/14
类别：聊天软件系统：WinAll
虾聊是一款功能强大、专业实用的Shopee商家在线客服软件，内置智能客服、粉丝管理、店铺管理、常用设置、用户中心、价格信息等六大功能模块，可帮助商家为客户提供专业高效的智能客服，对店铺粉丝进行智能管理以及销售管理，非常方便实用；虾聊界面简洁直观、操作简单易使用，支持对接海量的Shopee店铺，覆盖全部站点，该软件支持多种店铺模板下载，支持店铺僵尸粉智能清理，支持在线客服智能回复，可有效为卖家节省人工成本，提成服务效率，是一款不可多得的商家客服管理软件。
智能客服
智能回复解决客户区域时差问题。开启自动回复保障客服永远在线。全渠道街区客服机器人，自动解决85%以上常见客户问题，提升客服人员响应速度智能话术技术功能，辅助客户人员进行标准化服务。
权限管理
解决客服跟店主任务分配问题，系统内可设置多个客服子账号分管不同的店铺，实现对客服工作的灵活性和多维管理。保障工作分配清晰。
粉丝管理
快速定位目标粉丝群体，批量操作一键关注，检索并清除“僵尸粉”，维护店铺粉丝活跃度，增加店铺权重，促进转化。
售后管理
售后问题处理不及时会造成不必要的损失。试用售后模块可一站式处理被取消，发生退货退款的订单，避免不必要的损失。
IP隔离
解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题。IP隔离操作更安全。
1、虾聊界面简洁直观，拥有丰富的电商资讯资源
2、软件高效安全，支持多账号管理，简单便捷
3、拥有强大专业的技术团队支持，为在线客服提供安全保障
4、支持智能回复，有效提高卖家客服的回复效率
5、节约卖家人工成本，提高卖家营业效率
1、完成软件下载双击.exe文件弹出软件安装弹框，点击下一步按钮即可进行软件安装
2、一直点击next按钮即可完成软件安装，点击finish按钮即可关闭弹框
3、双击软件进入软件登录界面可以通过输入手机号和密码进行软件登录
4、点击注册按钮进入软件注册界面可以对软件账号进行注册
5、完成软件登录注册进入软件首页，进入店铺管理模块点导入店铺按钮打开导入店铺窗口下载或导入模板
6、打开粉丝管理模块,切换到店铺搜索页签,选择和自己店铺相同的站点,输入关键词点搜索按钮在搜索结果的列表中查找需要的信息
7、去关注这些优质的店铺的粉丝。系统会自动处理,不用干预。如果要停止,点取消关注按钮即可
8、点击智能客服并点击店铺列表,即可打开信息对话框,可同时打开多个店铺的对话窗口，遇到翻译问题可以在对话框下方直接翻译
9、开启小语种翻译服务,只要在常用设置-翻译设置模块,开启服务即可。每个账号每个月有5W字符的免费翻译额度,可放心使用
10、店铺的粉丝数量有限,可不定时的清理店铺的僵尸粉,留出名额后再粉优质的活跃粉，可打开粉丝管理模块选择要清僵尸粉的站点进行清理
不限站点
覆盖 Shopee全部站点,轻松一站式管理
可靠安全
BS模式重要数据存放在本地。服务数据分离
多店管理
多个账号多个店铺也不怕,实现统一管理,降低人工成本
子账号管理
免费创建子账号,决绝分工问题
在线翻译
不必掌握全球语言,我们帮您解决翻译问题
智能回复
解放双手解放时间,客服永在线。解决全球时差问题即使休息时段也能响应客户。
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