Dtouch CRM(客户管理软件)

　　Dtouch CRM是一款非常专业且优秀的crm办公软件，专为互联网企业打造，可帮助用户进行一站式企业管理，实现销售自动化，若您想要降低您的企业运营成本，就可以用到这款软件，支持产品生产管理，可管理回款开票，大幅提升企业效率，客户资料完整沉淀，有了它，更加方便企业与客户进行沟通交流，可自动化维护客户，当产品快要到期时，您的公众号将自动给客户发送消息，提醒客户进行续费，随时随地都可以使用，无过多限制，总之这是一款非常好用的软件，如果您有需要，那就赶快下载体验一下吧！

软件功能

　　1、一站式业务流程闭环解决方案

　　因业务流程不贴切而在多个管理系统中频繁切换?每个系统只用到一部分数据无法互通?

　　Dtouch CRM系统打通多个系统，集成CRM，产品生产管理，回款开票管理，售后于一体

　　与互联网企业业务流程高度贴切，企业效率大幅提升，客户资料完整沉淀

　　2、企业与客户互联解决方案

　　产品到期忘记提醒续费?营销推广找不到合适的途径?维护客户成本太高?

　　将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，实现自动化维护客户

　　产品到期前，您的公众号将自动通知客户进行续费

　　新产品发布，优惠活动推送，品牌推广等，所有营销信息秒达客户

　　3、产品生产-上线-到期全周期跟踪方案

　　错过产品到期时间?不清楚生产进度?产品难排期?产品延期却找不到问题所在?

　　产品到期提前提醒员工，与“客户互联”形成内外联动提醒

　　BOSS、员工实时查看产品进度，超期任务高亮标记

　　生产全过程详细记录，为企业管理生产环节提供全面参考

　　4、产品生产流程自动化解决方案

　　生产流程不规范难以监督?跨部门生产交接繁琐?重复创建相同的生产任务影响效率?

　　生产流程一经创建，自动形成工作流，免去反复创建相同任务

　　同部门任务灵活指派或领取，跨部门任务系统自动流转

　　生产内容有据可依，避免客户直接增加任务量

　　5、商务外勤与日常行为管控解决方案

　　不知道销售人员外勤期间在做什么?员工的日常工作情况难以详知?

　　通过外勤定位签到，跟进记录，实现销售人员的行为跟踪管理

　　系统实时统计员工动态数据;每月推送，每日更新，所有信息一览无余

　　合同与产品，回款开票联动，实现数据统一管理

　　分单合同难统计?怕错过约定回款时间?反复核对合同回款进度和开票需求?

　　一份合同多人跟进也能记录对应的分单业务员，并记录相应分单比例

　　根据设定的回款计划自动发出回款提醒，避免错过约定回款时间

　　产品上线前系统自动检测回款进度，辅助优化生产流程

　　6、配置专属客服处理售后工单

　　客户不知道自己的专属商务和客服?客户反馈问题响应缓慢?售后处理周期过长?

　　将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，客户可在您的公众号上找到专属商务和客服

　　客户反馈的问题，商务和客服均可通过工单收集并提交给对应负责人

　　工单处理过程详细记录，协助企业售后质量稳定提升

软件特色

　　微办公,不用下载APP也能随时使用移动端

　　助力管理者决策更及时,移动营销更出色

　　滴答CRM,2个用户永久免费!

　　国内真正的免费CRM系统

　　中小型企业的性价比优选

　　仅需将您的微信公众号关联到CRM

　　实现售后工单,产品到期提醒,营销推广,连接客户

　　一站式企业管理,实现销售自动化

　　随时随地可用的营销利器,降低企业运营成本

　　客户全生命周期管理,协助企业业务沉淀

　　服务器集群保障,数据层层加密;数据的强制存取控制用户操作数据

　　库存储于审计日志;专业的网络安全防火墙与安全运维团队24小时维护

　　合规性是滴答CRM发展的支柱，滴答CRM遵从各个行业、领域、国家的合规性要求，确保每个用户的安全利益。全力打造值得用户信赖的CRM系统

安装步骤

　　1、下载Dtouch CRM，直接打开dtouch_setup_2.4.2.exe文件

　　2、安装程序将安装 Dtouch CRM到下列文件夹中。单击“下一步”继续。如果您想选择其他文件夹,单击“浏览”。

　　3、选择您想要安装程序在安装 Dtouch时执行的附加任务,然后单击“下一步”。

　　4、安装程序现在准备开始安装 Dtouch CKM到您的电脑中。单击“安装”继续此安装程序。如果您想要回顾或改变设置,请单击“上一步”。

　　5、安装程序已在您的电脑中安装了 Dtouch CRM。此应用程序可以通过选择安装的快捷方式运行。单击“完成”退出安装程序。

使用方法

　　1、打开软件，进入软件主界面，运行界面如下图所示

　　2、进行登录，您可在方框内输入手机号和密码，快速进行输入

　　3、登录前，在方框内勾选记住密码，下次登录时就不需要再次输入密码了

　　4、输入好后，点击立即登录即可快速进行登录

　　5、若您忘记密码，可输入手机号、新密码、确认输入密码后输入短信验证码，点击提交即可找回密码

　　6、若您没有账号，则需要进行账号注册，输入手机号、密码、短信验证码，然后点击立即注册

常见问题

　　1、售后工单一个人不能解决，可以在指派给其他人吗？

　　可以，按 售后—指派 的流程在此指派给其他员工，直到问题处理完。

　　2、员工离职，如何实现资源对接？

　　在企业信息—员工管理中禁用该员工。该员工信息还会保留在系统上，该员工无法登陆Dtouch系统。新员工交接时，有管理员工信息权限的管理员重新设置账号密码即可，原有的客户信息不会丢失。

　　3、用户使用已达上限，如何操作？

　　由系统管理员或者有企业信息管理权限员工增加用户。按 企业管理—企业信息—升级（新增账号），新增账号后再通过员工管理——新增 添加用户账号密码。

　　设置企业信息管理权限：通过 企业管理—职务与权限管理（选择相关员工）—配置权限—企业 配置权限。

　　4、已经有企业账号，员工怎么加入Dtouch系统？

　　由系统管理员或者其他有新增员工权限的部门管理员在 企业管理—员工管理—新增 按要求填写信息新增员工，创建好账号密码后给员工登录使用。账号可以是手机号也可以是11位数字的代码。

　　给部门管理员设置该权限：

　　a:先给要设置为部门管理员的用户 配置查看“员工管理”的权限，通过 企业管理—职务与权限管理（选择相关用户）—配置权限—员工管理 配置权限。

　　b:再给该用户配置管理员的权限，有权查看哪个部门的客户信息。通过 企业管理—员工管理（找到相关人员）—编辑—员工身份（选择员工部门管理员）—选择相关部门，即完成操作。

　　如果员工无法加入，可能是账号数不够，可以在 企业管理—企业信息—升级 增加账号数量。

更新日志

　　PC V2.4.3更新

　　1.全局配置加入工单默认流转部门设置

　　2.综合月报销售额统计优化

　　3.数据看板销售额统计优化

　　4.工作台销售额统计优化

　　5.综合月报新增回款统计模块